Praat mee Hengelo brengt online participatie dichter bij de wijk  

Gemeente Hengelo wilde inwoners laten meepraten over wat er in hun wijk speelt. Niet via een wirwar aan losse websites, externe enquêtetools en aparte projectpagina's, maar via een herkenbare plek. Dat werd Praat mee Hengelo: een online participatieplatform waar inwoners lopende trajecten kunnen volgen, hun mening kunnen geven en kunnen zien wat er met hun input is gedaan.

Praat mee Hengelo

Hengelo werkt wijkgericht. De organisatie is ingericht op communicatie per wijk, en inwoners denken graag mee over wat er dicht bij huis speelt. Maar de digitale werkelijkheid sloot daar niet op aan.

Grote projecten kregen een eigen website. Enquêtes werden uitbesteed aan externe bureaus. Informatie was verspreid over allerlei kanalen. Voor inwoners was het onduidelijk waar ze moesten zijn, en intern ontstond versnippering. Er was geen centrale plek waar je als inwoner én als gemeente het overzicht had. De wens was helder: een centrale plek, herkenbaar en overzichtelijk, zowel voor inwoners als voor collega's die participatietrajecten wilden opzetten.

Klein starten en meegroeien

Na een zoektocht naar een passende oplossing koos Gemeente Hengelo voor Mett. Niet alleen vanwege de functionaliteiten, maar ook vanwege de manier van samenwerken.

De korte lijnen gaven de doorslag. Vragen worden snel opgepakt, er wordt actief meegedacht over nieuwe functionaliteiten en het platform kan klein starten en meegroeien met de ambities van de gemeente.

Participatie op wijkniveau

Praat mee Hengelo biedt inwoners een overzicht van alle lopende participatietrajecten, op wijkniveau en voor. Via het platform kunnen zij:

• Meedenken via enquêtes en het beantwoorden van open vragen

• Stemmen op opties, zoals bij de keuze voor nieuwe speelplekken

• Zien wat er met hun inbreng is gedaan.

• Transparantie over besluitvorming

• Lopende en afgeronde projecten volgen in hun eigen wijk of buurt

Intern is inmiddels de afspraak als inwoners digitaal worden bevraagd, gebeurt dat via het platform. Zo wordt het platform niet gezien als een extra kanaal, maar als de centrale plek voor digitale participatie.

Om collega's enthousiast te maken werd een 'Broodje Praat Mee' georganiseerd: een uurtje bijpraten over de mogelijkheden van het platform. De lancering werd intern aangekondigd via intranet en gevierd met de wethouder. Op 13 april 2025 verscheen er ook een artikel over het platform bij 1Twente, wat zorgde voor extra zichtbaarheid bij inwoners.

Eerste resultaten

Het platform staat nog aan het begin van zijn groei, maar de eerste resultaten zijn veelbelovend:

• De enquête voor Wijkaanpak Groot Driene is meer dan 500 keer ingevuld

• Er staan inmiddels 5 projecten live op het platform

• Voor HengeloPraat en het Lezerspanel zijn al meerdere uitvragen gedaan

• Binnenkort worden speelplekken toegevoegd met een stemoptie ('meeste stemmen gelden')

Bezoekersaantallen worden nog niet actief bijgehouden. Dit is iets wat de gemeente in de volgende fase wil oppakken. De focus lag eerst op een goede start, stap voor stap.

Wat staat er nog op de agenda?

Gemeente Hengelo ziet Praat mee Hengelo als een platform dat meegroeit. Stap voor stap worden nieuwe participatievormen geïntroduceerd en meer wijken en projecten aangesloten. De ambitie is een plek te bouwen waar steeds meer manieren worden ontwikkeld om in contact te staan met inwoners. Digitaal, laagdrempelig en transparant.

De samenwerking met Mett speelt daarin een centrale rol. We kijken samen naar nieuwe functionaliteiten, doorontwikkeling en wat er nodig is om participatie in Hengelo nog beter te maken.

Meer weten over Praat mee Hengelo? Bezoek praatmee.hengelo.nl of lees het artikel op 1Twente.